Servizio ordini e resi
Diritto di recesso
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (i giorni lavorativi si calcolano a partire dalla data di consegna comprovata). I prodotti devono essere restituiti integri.
Il recesso non è consentito per le categorie di prodotti per le quali è espressamente escluso ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (ad esempio, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati).
Condizioni per il corretto esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso e ricevere il rimborso del tuo acquisto devi rispettare queste semplici condizioni:
La comunicazione della tua volontà di restituire i prodotti deve pervenire al nostro Customer Care entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della consegna; in caso contrario la richiesta di rimborso non potrà essere presa in considerazione.
I prodotti restituiti devono essere spediti in un'unica spedizione e, preferibilmente, nella loro confezione originale. Non saranno accettati rimborsi di prodotti relativi allo stesso ordine ma spediti separatamente.
I prodotti devono essere restituiti completi e senza segni di utilizzo o danneggiamento.
Richiesta di reso
Completa la procedura di reso online cliccando sul seguente link:
RICHIESTA DI RESO
Modalità e costi di spedizione
I resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta prepagata fornita da Gas Jeans, che riceverai via email dopo la richiesta di reso.
Devi inoltre stampare la pro-forma ricevuta via email e inserirla nel pacco.
Contatta il nostro corriere per prenotare il ritiro del pacco:
- Italia: consegna il pacco contenente il reso a un ufficio postale o a un punto di ritiro convenzionato. Trovi l'elenco sul sito https://www.poste.it/cerca/index.html
- Altri Paesi: contatta l'assistenza FEDEX al numero 199.151.119 oppure al seguente link per organizzare il ritiro del pacco.
Per i resi da Italia, Spagna e Ungheria non è previsto alcun costo di reso.
Per i resi da altri Paesi, i costi di reso sono i seguenti:
- EUR 8,00 (otto/00) per Francia e Germania;
- EUR 20,00 (venti/00) per i Paesi UE, esclusi Cipro e Malta;
- EUR 30,00 (trenta/00) per i seguenti Paesi: Liechtenstein, Svizzera, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia e Turchia, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
- EUR 30,00 (trenta/00) per il Regno Unito, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
- EUR 75,00 (settantacinque/00) per tutti gli altri Paesi extra UE, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
- USD 60,00 (sessanta/00) per gli Stati Uniti.
Eventuali dazi doganali e oneri locali per i resi provenienti da Paesi extra UE sono a tuo carico e, per semplificare, verranno detratti dall'importo del rimborso.
Una volta ricevuto il reso, un operatore valuterà lo stato dei prodotti, li ricondizionerà e procederà alla chiusura della gestione della tua richiesta. Ogni attività ti verrà notificata via email e potrai seguirla contemporaneamente accedendo alla tua area riservata.
Ti ricordiamo che gasjeans.com non effettua cambi merce, ma rimborsa il costo degli articoli resi.
Nel rispetto di tutte le condizioni elencate, gasjeans.com ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati.
I resi devono essere indirizzati al seguente indirizzo:
Gas Milano S.p.A. ℅ B FASHION s.r.l.
Via Italia, 4
10032 Brandizzo TO
ITALIA
Rifiuto dei resi da parte di Gas Jeans
Se i prodotti restituiti risultano danneggiati o utilizzati, Gas Jeans si riserva il diritto di rifiutare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico. Non potrai rifiutarti di accettare la spedizione.
Spedisci il reso dal Paese in cui hai effettuato l'ordine. Non accetteremo resi provenienti da Paesi diversi.
Tempi di rimborso
Il rimborso totale dei prodotti verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del reso. I tempi del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, in particolare:
- Carta di credito: i tempi tecnici per ricevere il rimborso dipendono dalla banca che ha emesso la carta. La data valuta dell'accredito sarà la stessa dell'addebito.
- PayPal: il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata al momento dell'ordine e può richiedere fino a 2/3 giorni lavorativi, a seconda delle banche.
- Scalapay: il rimborso verrà effettuato sul tuo account Scalapay e lo vedrai entro 2/3 giorni lavorativi, a seconda delle banche. Scalapay invierà una notifica del rimborso.
I prodotti danneggiati o non conformi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. n. 206/2005, secondo quanto indicato nelle Condizioni Generali di Vendita.
La richiesta di Garanzia Legale deve essere effettuata compilando l'apposito modulo disponibile al seguente link:
RICHIESTA GARANZIA LEGALE
La tua richiesta di reso verrà notificata al nostro Customer Care, che valuterà se autorizzarla o meno: l'autorizzazione del Customer Care ti verrà confermata via email.
Per dubbi e chiarimenti puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Se hai ricevuto un prodotto errato, puoi segnalarcelo compilando il modulo disponibile al seguente link:
RICHIESTA PRODOTTO ERRATO
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