Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi si calcolano a partire dalla data comprovata di consegna). I prodotti devono essere restituiti integri.

Condizioni per il corretto esercizio del diritto di recesso

Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario rispettare questi semplici termini per poter ricevere il rimborso dell'acquisto:
La comunicazione di voler restituire i prodotti deve pervenire al nostro Servizio Clienti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della consegna, altrimenti la richiesta di rimborso non sarà presa in considerazione.
I prodotti restituiti devono essere inviati in un'unica spedizione e, preferibilmente, nell'imballaggio originale. Non saranno accettati rimborsi se i prodotti si riferiscono allo stesso ordine ma vengono spediti separatamente.
I prodotti devono essere restituiti completi e senza segni di utilizzo o danneggiamento.

Richiesta di restituzione

Completate la procedura di reso online cliccando sul seguente link.
La richiesta di reso sarà notificata al nostro Customer Care, che valuterà se autorizzarla o meno: l'autorizzazione del Customer Care sarà confermata da una e-mail.

Modalità e costi di spedizione

I resi devono essere inviati utilizzando l'etichetta prepagata fornita da Gas Jeans che riceverete via e-mail a seguito della richiesta di reso.
Inoltre, è necessario stampare la pro-forma di reso ricevuta via e-mail e inserirla nel pacco.
Contatta il corriere per prenotare il ritiro del tuo pacco:

  • Italia: contatta telefonicamente l'Assistenza TNT a questo numero +39 0236017467 oppure al seguente link per prenotare il ritiro;
  • Altri Paesi: contatta telefonicamente l'Assistenza FEDEX a questo numero 199.151.119 oppure al seguente link per prenotare il ritiro.

Per i resi provenienti da Italia, Francia, Spagna, Germania e Ungheria non verranno addebitate spese di restituzione.
Per le restituzioni da altri Paesi, le spese di restituzione sono le seguenti:

  • EUR 20,00 (venti/00) per i Paesi dell'UE, eccetto Cipro e Malta;
  • EUR 30,00 (trenta/00) per i seguenti Paesi: Liechtenstein, Svizzera, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia e Turchia, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
  • EUR 30,00 (trenta/00) per Regno Unito, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
  • EUR 75,00 (settantacinque/00) per tutti gli altri Paesi non appartenenti all'UE, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso.

Eventuali oneri doganali e tasse locali per le restituzioni provenienti da Paesi non appartenenti all'Unione Europea saranno a carico del cliente e, per facilitarne il compito, saranno detratti dall'importo del rimborso.
Una volta ricevuto il reso, un addetto valuterà lo stato dei prodotti, ricondizionandoli e procedendo alla chiusura della gestione della vostra richiesta.
Ogni attività ti verrà notificata via e-mail e potrai seguirla contemporaneamente accedendo alla tua area riservata.
Ti ricordiamo che gasjeans.com non consente cambi di merce ma rimborsa il costo degli articoli restituiti.
Rispettando tutte le condizioni elencate, gasjeans.com ti rimborserà il prezzo totale dei prodotti acquistati.

I resi devono essere indirizzati al seguente indirizzo:

Gas Milano S.p.A. ℅ B FASHION s.r.l.
Viale G. Nogaris 20 - Fraz. Pollenzo
Bra (CN) 12042
ITALIA

Rifiuto di accettare i resi da parte di Gas Jeans

Se i prodotti restituiti sono danneggiati o sono stati utilizzati, Gas Jeans si riserva il diritto di rifiutare il reso. In questo caso, potrete decidere di ricevere indietro i prodotti acquistati, ma le spese di spedizione saranno a vostro carico. Non sarà possibile rifiutare la spedizione.

Inviate il vostro reso dal Paese in cui avete effettuato l'ordine. Non si accettano resi da paesi diversi.

Tempi di rimborso

Il rimborso completo dei prodotti sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reso. I tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

  • Carta di credito: i tempi tecnici per ricevere il rimborso dipendono dalla banca che ha emesso la carta. La data di accredito del valore sarà la stessa di quella di addebito.
  • PayPal: il rimborso verrà emesso sulla carta di credito utilizzata al momento dell'ordine e può richiedere fino a 2/3 giorni lavorativi, a seconda delle banche.
  • Scalapay: il rimborso verrà emesso sul vostro conto Scalapay e lo vedrete in 2/3 giorni lavorativi, a seconda delle banche. Scalapay invierà una notifica del rimborso.