Rendelések és visszaküldések szolgáltatás
Elállási jog
Ha nem elégedett a rendelésével, a küldemény kézhezvételének napjától számított 14 munkanapon belül élhet elállási jogával (a munkanapokat az igazolt kézbesítési dátumtól kell számítani). A termékeket sértetlenül kell visszaküldeni.
Az elállás nem engedélyezett azon termékkategóriák esetében, amelyeknél azt a 206/2005. számú törvényerejű rendelet 59. cikke és annak későbbi módosításai kifejezetten kizárják (például méretre készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében).
Az elállási jog megfelelő gyakorlásának feltételei
Az elállási jog gyakorlásához be kell tartania az alábbi egyszerű feltételeket, hogy megkaphassa a vásárlás után járó visszatérítést:
A termékek visszaküldésére vonatkozó értesítésének legkésőbb a kézbesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül be kell érkeznie ügyfélszolgálatunkhoz, ellenkező esetben a visszatérítési kérelmét nem áll módunkban figyelembe venni.
A visszaküldött termékeket egyetlen küldeményben, lehetőség szerint eredeti csomagolásukban kell elküldeni. Nem fogadjuk el a visszatérítést, ha az ugyanahhoz a rendeléshez tartozó termékeket külön küldeményekben adják fel.
A termékeket hiánytalanul, használat vagy sérülés nyoma nélkül kell visszaküldeni.
Visszaküldési kérelem
Töltse ki az online visszaküldési eljárást az alábbi linkre kattintva:
VISSZAKÜLDÉSI KÉRELEM
Szállítási módok és költségek
A visszaküldéseket a Gas Jeans által biztosított, előre kifizetett címkével kell elküldeni, amelyet a visszaküldési kérelem benyújtását követően e-mailben kap meg.
Ki kell nyomtatnia az e-mailben kapott pro forma számlát is, és bele kell helyeznie a csomagba.
A csomag átvételének lefoglalásához vegye fel a kapcsolatot szállítónkkal:
- Olaszország: A visszaküldést tartalmazó csomagot adja le postán vagy egy kijelölt átvételi ponton. A listát a következő webhelyen találja: https://www.poste.it/cerca/index.html
- Egyéb országok: vegye fel a kapcsolatot a FEDEX ügyfélszolgálatával a 199.151.119-es telefonszámon vagy az alábbi linken a csomag átvételének egyeztetéséhez.
Az Olaszországból, Spanyolországból és Magyarországról indított visszaküldések esetén nem számítunk fel visszaküldési költséget.
Más országokból történő visszaküldés esetén a visszaküldési költségek a következők:
- 8,00 EUR (nyolc/00) Franciaország és Németország esetében;
- 20,00 EUR (húsz/00) az EU tagállamai esetében, Ciprus és Málta kivételével;
- 30,00 EUR (harminc/00) a következő országok esetében: Liechtenstein, Svájc, Albánia, Andorra, Belarusz, Bosznia-Hercegovina, Ciprus, Gibraltár, Izland, Macedónia, Málta, Moldova, Montenegró, Norvégia, Szerbia és Törökország; az összeget a visszatérítés időpontjában érvényes várható árfolyam szerint helyi pénznemre kell átváltani;
- 30,00 EUR (harminc/00) az Egyesült Királyság esetében; az összeget a visszatérítés időpontjában érvényes várható árfolyam szerint helyi pénznemre kell átváltani;
- 75,00 EUR (hetvenöt/00) minden egyéb, EU-n kívüli ország esetében; az összeget a visszatérítés időpontjában érvényes várható árfolyam szerint helyi pénznemre kell átváltani;
- 60,00 USD (hatvan/00) az Egyesült Államok esetében.
Az EU-n kívüli országokból indított visszaküldések vám- és helyi díjai Önt terhelik, és az egyszerűség kedvéért ezeket levonjuk a visszatérítés összegéből.
A visszaküldés beérkezését követően egy munkatárs értékeli a termékek állapotát, elvégzi azok helyreállítását, majd lezárja a kérelme ügyintézését. Minden egyes lépésről e-mailben értesítjük, és a folyamatot egyidejűleg követheti a személyes fiókjába belépve.
Felhívjuk figyelmét, hogy a gasjeans.com nem teszi lehetővé a termékek cseréjét, hanem visszatéríti a visszaküldött termékek árát.
A felsorolt valamennyi feltétel betartása esetén a gasjeans.com visszatéríti a megvásárolt termékek teljes árát.
A visszaküldéseket az alábbi címre kell küldeni:
Gas Milano S.p.A. ℅ B FASHION s.r.l.
Via Italia, 4
10032 Brandizzo TO
OLASZORSZÁG
A visszaküldések átvételének megtagadása a Gas Jeans részéről
Ha a visszaküldött termékek sérültek vagy használtak, a Gas Jeans fenntartja a jogot a visszaküldés elutasítására. Ebben az esetben dönthet úgy, hogy visszakapja a megvásárolt termékeket, azonban a szállítási költségek Önt terhelik. A küldemény átvételét nem tagadhatja meg.
A visszaküldést abból az országból adja fel, amelyben a rendelést leadta. Más országokból érkező visszaküldéseket nem fogadunk el.
A visszatérítés időtartama
A termékek teljes vételárát legkésőbb a visszaküldés beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés időtartama az alkalmazott fizetési módtól függően eltérhet, pontosabban:
- Bankkártya: a visszatérítés jóváírásának technikai időtartama a kártyát kibocsátó banktól függ. A jóváírás dátuma megegyezik a terhelés dátumával.
- PayPal: a visszatérítést a rendelés leadásakor használt bankkártyára teljesítjük, és a bankoktól függően akár 2/3 munkanapot is igénybe vehet.
- Scalapay: a visszatérítést Scalapay-fiókjára teljesítjük, és a bankoktól függően 2/3 munkanapon belül láthatja azt. A Scalapay értesítést küld a visszatérítésről.
A sérült/nem megfelelő termékekre az értékesítés általános feltételeiben meghatározott, a 206/2005. számú törvényerejű rendelet szerinti kellékszavatossági garancia vonatkozik.
A kellékszavatossági garancia igényléséhez ki kell tölteni az alábbi linken elérhető megfelelő űrlapot:
KELLÉKSZAVATOSSÁGI IGÉNYLÉS
Visszaküldési kérelméről értesítjük ügyfélszolgálatunkat, amely elbírálja, hogy engedélyezi-e azt: az ügyfélszolgálat jóváhagyását e-mailben erősítjük meg.
Kérdéseivel és felvilágosításért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ha nem megfelelő terméket kapott, az alábbi linken elérhető űrlap kitöltésével jelezheti nekünk:
HIBÁS TERMÉKKEL KAPCSOLATOS KÉRELEM
Visszaküldési kérelméről értesítjük ügyfélszolgálatunkat, amely elbírálja, hogy engedélyezi-e azt: az ügyfélszolgálat jóváhagyását e-mailben erősítjük meg.
Kérdéseivel és további információkért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.