返品について
Right to withdrawal:
If you are not satisfied with your order, you may exercise the right of withdrawal within 14 working days from the date you receive the consignment (the working days are calculated from the proven date of delivery). The products must be returned undamaged and with the warranty band still attached to each garment.
Terms for correctly exercising the right to withdrawal
To be able to exercise your right to withdrawal you must respect these simple terms to enable receiving the refund for your purchase:
- Your notification that you wish to return the products must be received by our Customer Care department within 14 working days at most from the date you received the delivery, otherwise your refund request will not be taken into consideration.
- The returned products must be sent in a single dispatch and, preferably, in their original packing. Product refunds will not be accepted if the products refer to the same order but are dispatched separately.
- The products must be returned complete and without any signs of having been used or damaged.
- The products must be returned with the warranty band intact. Therefore if you try a garment on, do not remove the warranty band because the returned products will not be accepted without.
Requesting a return
To exercise the right to withdrawal, you must enter your reserved area and following the guided procedure. Your return request will be communicated to our Customer Care Department, who will evaluate whether it can be authorised or not: you will receive authorisation confirmation by email from our Customer Care Department.
In order to return an item you must use the return label that you can find inside the package. Insert the wrapped items inside a box, possibily the original one. Stick the return label on the outside of the package, thus covering the previous label. Contact UPS to book the pick up of the package:
:
- Go to www.ups.com
- Select your country
- Log in in the contact area to communicate with UPS
Once we have received the returned products, we will evaluate their condition, reprocess them and proceed with closing your request. You will be constantly updated by email and you can follow the progress of your request at any time in your reserved area.
If the above terms are all respected, Gas Jeans will refund the full price for the purchased products or, if you prefer, will give you a “credit” that you can use in our website for your next purchase.
If you are not registered, click here to return your goods.
Dispatch method and costs
The shipping fees for the return are at the expenses of Gas Jeans only for orders from Italy, Spain, Germany, France.
Returns will be sent to the following address:
- Grotto S.p.A. –
presso Avior Soc. Coop
Via Ponte dei Granatieri, 6
36010 Chiuppano (VI)
- ITALY -
Refusal to accept the returns by Gas Jeans
In the event the terms listed above are not respected, or if the returned products are damaged or have been used, Gas Jeans reserves the right to refuse the return. In this case, you may decide to receive the purchased products back, but the dispatch costs will be your responsibility. You will not be able to refuse to accept the consignment.
Send your return from the country in which you placed the order. We will not accept the returns from the different countries.
Refund time
The full refund for the products will be made within 30 days at latest from the date the returns have been received. The time for the refund could vary depending on the payment method you used, to be precise:
- Credit card: the technical time for receiving the refund depends on the bank that issued your card. The value credit date will be the same as the debit date.
- PayPal: the refund will be made directly to your PayPal account and you will see it after a couple of days. PayPal will send you a notification of the refund.
- Cash on delivery: you must have a bank account to be able to receive the refund. Our Customer Care department will contact you to define the details for refunding you with the amount due.
返品規定
お届けした商品に残念ながらご満足いただけなかった場合、ご返品を承ります。ご返品の受付は商品をお届けした日から14営業日以内に限られ、また、商品がお届け時と同じ状態であることが条件となります。（日数は商品の受領書が発行された日から起算されます。）
ご返品をご希望の際は、まずはカスタマーサービスにご連絡ください。ご返品に必要な手続きを進めるにあたり、アシスタントがお客様をサポートいたします。
返品条件
ご返品は、以下の条件を満たす場合のみ、ご購入代金のご返金対象とさせて頂きます。 ご返品希望の商品が届いた日から14営業日以内に、 ご返品希望の旨を弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。上記の日数を過ぎた場合、ご返品を承ることができません。 ご返品を希望する商品が一回のオーダーで届いた複数商品の場合、あるいは単一商品でも複数のパーツ、付属品等がある場合、すべての商品を単一の梱包箱にてご返送下さい。複数回に分けてご返送いただいた場合、ご返品を承ることができません。また、ご配送時の梱包箱が破損している等の場合を除き、ご配送時の梱包箱を使用してご返送下さい。ご返品希望の商品は、届いた時と同じ状態でご返送下さい。未使用かつ、損傷等を受けていない商品に限り、ご返品を承ります。商品についているラベルタグが外されている場合は使用済みとみなされ、ご返品を承ることができません。お手元に届いた商品をご試着になる際は、ラベルタグを取り外さずにご試着されることをお勧めいたします。以上の条件を満たした場合、Gas Jeansは、ご返品商品の代金総額を返金いたします。Gas Jeansではサイズの交換を承っておりません。ご返品の際は、ご返金にて対応させていただきます。
以上の条件を満たした場合、Gas Jeansは、ご返品商品の代金総額を返金いたします。Gas Jeansではサイズの交換を承っておりません。ご返品の際は、ご返金にて対応させていただきます。
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返品配送料金
ご返品商品は、速達、普通配送、いずれでもご返送いただけます。
以下の場合では、返送料金はお客様のご負担とさせて頂きます。
- お買上げ商品のサイズが合わない
- お買上げ商品が思っていたものと違う
- 届いた商品が、ご注文いただいた商品と異なる
- 届いた商品に製造上の欠陥がある
後者のケースの場合、弊社手配による配送業者がお客様の所へ商品を回収に伺います。商品回収の際に、お客様が配送料を支払う必要はありません。
返品する商品は次の住所宛に返送してください:
- Grotto S.p.A. –
presso Avior Soc. Coop
Via Ponte dei Granatieri, 6
36010 Chiuppano (VI)
- ITALY -
ご返品を承れない場合
お客様より返送された商品を確認し、 商品の損傷や使用が認められた等、上記の条件が満たされていなかった場合、Gas Jeansはご返品を承ることができません。その際、お客様は返送された商品の再配送を弊社に依頼することができます。商品を再びお手元にお届けする送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。再配送された商品の受取りを拒否することはできません。
ご返品は商品が配達された国からご返送ください。その他の国から発送されたご返品は承ることができませんのでご注意ください。
ご返金
ご返品日から30日以内に、ご返品いただいた商品の購入代金を払い戻しいたします。ご返金にかかる日数は、お買上げ時にご使用いただいたお支払い方法によって異なります。
- クレジットカード： ご利用のカード会社によって所要期間が異なります。商品代金引き落とし日と、払い戻し日は同日になります。
- Paypal： Paypalよりお客様に返金日の連絡が届きます。お客様のアカウントに直接返金され、また、所要期間の目安は2〜3日程度です。