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カスタマーケア

ご購入後

返品規定

お届けした商品に残念ながらご満足いただけなかった場合、ご返品を承ります。商品をお届けした日から14営業日以内に、ご返品依頼の旨を弊社までご連絡ください。(日数は商品配送の受領書が発行された日から起算されます。) 返品の受付は、お届け時のラベルタグが取り外されていない等、商品がお届け時と同じ状態であることが条件となります。

返品条件

ご返品は、以下の条件を満たす場合のみ、ご購入代金のご返金対象とさせて頂きます。

  • ご返品希望の商品が届いた日から14営業日以内に、 返品依頼を行ってください。上記の日数を過ぎた場合、ご返品を承ることができません。 
  • ご返品を希望する商品が一回のオーダーで届いた複数商品の場合、あるいは単一商品でも複数のパーツ、付属品等がある場合、すべての商品を単一の梱包箱にて ご返送下さい。複数回に分けてご返送いただいた場合、ご返品を承ることができません。また、ご配送時の梱包箱が破損している等の場合を除き、ご配送時の梱包箱を使用してご返送下さい。
  • ご返品希望の商品は、届いた時と同じ状態でご返送下さい。未使用かつ、損傷等を受けていない商品に限り、ご返品を承ります。
  • 商品についているラベルタグが外されている場合は使用済みとみなされ、ご返品を承ることができません。お手元に届いた商品をご試着になる際は、ラベルタグを取り外さずにご試着されることをお勧めいたします。

返品依頼

返品をするには、サイトからお客様専用エリアにログインして返品の手順に従ってください。お客様の返品依頼はカスタマーケアの専任スタッフによって精査され、返品を承ることができるかどうか確認されます。返品の確定はEメールによって通知され、合わせて、返送小包貼付用の送り状をプリントアウトするためのリンクをご連絡致します。返送された商品はスタッフにより改めて確認され、返品の承認が確定します。これら返品依頼の受付状況は、都度Eメールによって通知されます。またお客様専用エリアにログインすることでご確認いただけます。

Gas Jeansでは、返品には返金をもって対応させていただいております。サイズの変更等、異なる商品の再送は承ることができません。何卒ご了承ください。

上記の条件が満たされていると認められる場合、 Gas Jeansは商品ご購入時の金額を返金いたします。あるいは同金額相当分のストアクレジットを発行いたします。ストアクレジットは同サイトでの次回のご購入にご利用いただけます。

返品配送料金

ご返品商品は、速達、普通配送、いずれでもご返送いただけます。


次の場合では、返送料金はお客様のご負担とさせて頂きます。

  • お買上げ商品のサイズが合わない
  • お買上げ商品が思っていたものと違う

次の場合では、返送料金は弊社の負担とさせて頂きます。

  • 届いた商品が、ご注文いただいた商品とは異なる
  • 届いた商品に製造上の欠陥がある

後者のケースの場合、弊社手配による配送業者が、お客様の所へ商品を回収に伺います。商品回収の際に、お客様が配送料を支払う必要はありません。

返品を承れない場合

お客様より返送された商品を確認し、 商品の損傷や使用が認められた等、上記の条件が満たされていなかった場合、Gas Jeansではご返品を承ることができません。その際、お客様は返送された商品の再配送を弊社に依頼することができます。商品を再びお手元にお届けする送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。再配送された商品の受取りを拒否することはできません。

ご返品は商品が配達された国からご返送ください。その他の国から発送されたご返品は承ることができませんのでご注意ください。

返金

ご返品日から30日以内に、ご返品いただいた商品の購入代金を払い戻しいたします。ご返金にかかる日数は、お買上げ時にご使用いただいたお支払い方法によって異なります。

  • クレジットカード: ご利用のカード会社によって所要期間が異なります。商品代金引き落とし日と、払い戻し日は同日になります。
  • Paypal: Paypalよりお客様に返金日の連絡が届きます。お客様のアカウントに直接返金されます。所要期間の目安は2〜3日程度です。
  • 行振込: ご指定の口座に返金いたします。客様のご利用銀行、口座番号、IBAN等をお知らせ下さい。