Servizio Clienti
Gestione postvendita
Il servizio clienti sarà a tua disposizione anche dopo la ricezione dell’ordine per soddisfare le tue esigenze e rendere piacevole e sicura la tua esperienza di acquisto presso il nostro Shop. Se vorrai rendere un capo, ti basterà contattarci per ottenere tutte le informazioni necessarie.
Come rendere un capo
Dovrai affidare al corriere i capi che intendi rendere integri ed all’interno della loro confezione originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Puoi affidare i capi al corriere espresso TNT utilizzando l’etichetta che troverai all’interno del pacco oppure ad un vettore da te scelto. Ti ricordiamo che, affidando i capi ad un vettore diverso da TNT, ti assumerai la responsabilità dell’eventuale smarrimento o danneggiamento del pacco stesso. Se utilizzerai il corriere espresso TNT, invece, Shop.gasjeans.com tratterrà dal rimborso una somma forfettaria pari al costo delle spese di spedizione di rientro.
Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso
Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:
- La comunicazione dell'intenzione di rendere un prodotto deve avvenire entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta non potrà essere tenuta in considerazione.
- I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
- I prodotti devono essere rispediti unitamente al cartellino identificativo ed al sigillo monouso. Non saranno accettati resi di prodotti sprovvisti di tale sigillo.
- I prodotti devono essere rispediti tramite un'unica spedizione all'interno dell'imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
Rispettando tutte le condizioni elencate, www.gasjeans.com emetterà il rimborso del costo dei prodotti acquistati. Ti ricordiamo che www.gasjeans.com non consente cambi merce ma provvede solo al rimborso del costo dei capi resi.
Mancata accettazione del reso da parte di www.gasjeans.com
Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, Shop.gasjeans.com si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:
- Carta di credito: il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta. La data di valuta dei riaccredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.
- Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
- Bonifico bancario: per poter procedere con il riaccredito della somma versata dovrai comunicarci il tuo IBAN.
- Pagamento in contrassegno: per ottenere il rimborso dovrai avere a disposizione un conto corrente bancario. Sarai contattato dal nostro Customer Care per definire i dettagli del riaccredito della somma versata.
